제품 정보 문의
- 이럴 때
- 구매 전에 제품 구성, 파일 형식, 우리 상황에 맞는지 확인하고 싶을 때
- 적어 주세요
- 제품 이름, 쓰려는 상황, 사용할 프로그램
01 · INQUIRY TYPES
어떤 문의인가요?
유형을 고르면 아래 문의 양식에 자동으로 선택됩니다.
02 · GUIDE BY TYPE
유형별
문의 안내.
구매·다운로드 문의
- 이럴 때
- 구매 절차가 궁금하거나, 파일을 받지 못했거나, 다시 받아야 할 때
- 적어 주세요
- 제품 이름, 구매 문의 때 쓴 이메일, 문의 날짜
소프트웨어 사용 문의
- 이럴 때
- 웹 도구나 소프트웨어의 기능, 사용 순서, 결과 저장 방법이 궁금할 때
- 적어 주세요
- 도구·제품 이름, 하려던 작업, 기기와 브라우저
기업용 제품 문의
- 이럴 때
- 업종별 기업용 제품의 구성과 출시 계획, 도입 방식을 검토할 때
- 적어 주세요
- 업종, 사업장 규모, 관심 있는 제품군
라이선스 문의
- 이럴 때
- 사업 용도로 써도 되는지, 여러 명이 써야 하는지 확인할 때
- 적어 주세요
- 제품 이름, 사용 인원, 부서·지점 수, 사용 업무
기술 지원 문의
- 이럴 때
- 파일이 열리지 않거나, 도구가 동작하지 않거나, 화면이 깨질 때
- 적어 주세요
- 제품 이름, 오류가 난 단계, 기기·운영체제·브라우저, 오류 문구
03 · INQUIRY FORM
Studio 문의
필수 항목을 입력해 주세요. 내용은 NEWON 공식 문의 수신함으로 전달됩니다.
- CONTACT
- NEWON Studio
newon@newon.app
문의를 보내지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 이메일로 보내 주세요.
이메일로 직접 보내기: newon@newon.app
04 · WHAT TO INCLUDE
문의할 때
함께 보내 주세요.
- 01제품 이름
Store 상세 페이지의 제품 이름이나 웹 도구 이름
- 02상황 설명
무엇을 하려다가 어떤 문제가 있었는지 순서대로
- 03사용 환경
기기, 운영체제, 브라우저 또는 파일을 연 프로그램
- 04구매 정보
구매·전달 문의라면 구매 문의 때 쓴 이메일과 날짜
- 05사용 범위
라이선스 문의라면 사용 인원과 사용 업무
05 · AFTER YOU WRITE
문의 접수 후
진행 과정.
01
접수
양식을 보내면 접수 완료 화면이 표시되고 문의가 공식 수신함에 전달됩니다.
02
확인
문의 유형과 제품을 확인하고, 필요한 정보가 빠졌으면 이메일로 다시 여쭙습니다.
03
답변
확인한 내용을 입력한 이메일로 답변합니다. 문의가 많으면 시간이 걸릴 수 있습니다.
04
후속 안내
재전달, 수정본, 라이선스 조건처럼 후속 절차가 필요하면 이어서 안내합니다.
답변 시점은 문의 내용에 따라 다르며, 문의 접수가 구매·라이선스 계약을 뜻하지는 않습니다.
06 · SUPPORT SCOPE
지원하는 것과
지원하지 않는 것.
포함
- Studio 제품의 구성·형식·이용 범위 안내
- 구매 절차, 파일 전달·재전달
- 웹 도구·소프트웨어 사용 방법
- 파일 열람·오류 확인
- 라이선스 범위 안내
- 기업용 제품 출시·도입 안내
제외
- 맞춤 디자인·개발·제작 의뢰
- 개별 견적 산정, 외주 개발 협의
- 작성 대행, 데이터 입력 대행
- 법률·세무·의료 관련 판단
- 다른 회사 제품의 사용 지원
- 플랫폼 앱 계정 문제 (각 앱 고객센터 이용)
FAQ
문의 관련
자주 묻는 질문.
답변은 얼마나 걸리나요?
확인 후 순서대로 이메일로 답변합니다. 문의 내용과 접수량에 따라 걸리는 시간이 다릅니다.
전화로 문의할 수 있나요?
현재 Studio 문의는 이 양식과 이메일(newon@newon.app)로만 받습니다.
플랫폼 앱 문제도 여기로 보내면 되나요?
앱 계정·결제·기능 문제는 각 앱의 안내 채널이 더 정확합니다. Studio 문의는 Studio 제품에 관한 내용을 받습니다.
디자인이나 앱 개발을 의뢰할 수 있나요?
아니요. NEWON은 외주 제작을 하지 않습니다. Studio는 직접 만든 표준 제품만 제공합니다.
문의 내용에 개인정보를 적어도 되나요?
답변에 필요한 이름과 이메일 외에 주민등록번호, 건강 정보 같은 민감한 정보는 적지 말아 주세요.
파일을 첨부할 수 있나요?
이 양식은 파일 첨부를 지원하지 않습니다. 화면 사진이 필요하면 답변 메일에 회신으로 보내 주세요.
문의를 보냈는데 완료 화면이 보이지 않아요.
네트워크 문제일 수 있습니다. 잠시 후 다시 보내거나 newon@newon.app으로 직접 보내 주세요.
문의 내용은 NEWON 공식 문의 양식으로 전달되며, 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 개인정보 처리방침
STUDIO CONTACT
필요한 제품을 찾는 일부터
사용하는 일까지.
제품을 고르기 전에도, 쓰는 중에도 Studio 문의로 확인할 수 있습니다.
NEWON 웹사이트는 회사와 제품을 소개하는 정보 사이트입니다. 로그인·결제·예약 기능은 제공하지 않으며, 구매는 기존 Newon Store의 제품 페이지에서 진행합니다.