COPY & PASTE
같은 정보를 여러 서비스에 반복해서 입력합니다.
02 · WORKFLOW AUTOMATION
반복되는 업무를
하나의 흐름으로 연결합니다.
여러 SaaS, 이메일, 스프레드시트, 데이터베이스와 내부 도구 사이에서 사람이 직접 처리하던 반복 업무를 하나의 자동화된 Workflow로 연결합니다. Trigger부터 Action, 조건 분기, 데이터 처리, 알림과 예외 처리까지 실제 업무 흐름에 맞게 설계합니다.
OVERVIEW
도구는 이미 충분합니다.
연결만 자동화하면 됩니다.
여러 SaaS, 이메일, 스프레드시트, 데이터베이스와 내부 도구 사이에서 사람이 직접 처리하던 반복 업무를 하나의 Workflow로 연결합니다.
Trigger부터 Action, 조건 분기, 데이터 처리, 알림과 예외 처리까지 실제 업무 흐름에 맞게 설계합니다.
WHY AUTOMATION
사람이 시스템 사이를
연결하고 있지는 않나요?
도구는 이미 충분하지만 서로 연결되지 않아 사람이 중간에서 데이터를 옮기고 다음 작업을 실행하는 경우가 많습니다.
MANUAL NOTIFICATION
새로운 문의나 주문이 들어올 때마다 담당자가 직접 알립니다.
SCATTERED DATA
고객과 업무 데이터가 여러 SaaS와 Sheet에 흩어져 있습니다.
REPETITIVE TASK
매일 또는 매주 동일한 업무를 반복합니다.
MISSED FOLLOW-UP
다음 작업을 사람이 기억해야 해서 업무가 누락될 수 있습니다.
MANUAL REPORTING
여러 데이터를 직접 모아서 보고서를 만듭니다.
BEFORE / AFTER
수동으로 연결하던 방식과
자동 Workflow의 차이
01
MANUAL
- 01
Form 확인 후 Sheet에 복사
- 02
담당자에게 직접 알림
- 03
CRM에 수동 입력
- 04
다음 작업을 사람이 기억
02
AUTOMATED
- 01
Trigger가 이벤트를 감지
- 02
Condition으로 경로 분기
- 03
Process가 데이터 정리
- 04
Action과 알림이 자동 실행
HOW IT WORKS
하나의 이벤트가
다음 업무를 자동으로 시작합니다.
TRIGGER
자동화가 시작되는 이벤트입니다.
Form, 주문, 상태 변경 등으로 Workflow가 시작됩니다.
- 새로운 문의
- Form 제출
- 주문 발생
CONDITION
실행 여부와 다음 경로를 판단합니다.
금액, 유형, 상태 값에 따라 분기합니다.
- 고객 유형
- 주문 금액
- 문의 종류
PROCESS
필요한 데이터를 처리합니다.
정리, 계산, AI 분석 등 중간 작업을 수행합니다.
- 데이터 정리
- Format 변경
- 계산
ACTION
실제 업무를 실행합니다.
알림, CRM 등록, Sheet 업데이트 등이 이어집니다.
- 이메일 발송
- 담당자 알림
- CRM 등록
LOG / MONITOR
실행 결과를 확인합니다.
성공·실패, 시간, 오류 기록을 남깁니다.
- 성공
- 실패
- 실행 시간
CAPABILITIES
이런 업무를 자동화할 수 있습니다.
LEAD MANAGEMENT
문의 접수고객 정보 저장담당자 지정알림후속 연락
CUSTOMER SUPPORT
고객 요청분류담당자 지정처리결과 기록
SALES
신규 LeadCRM 등록영업 담당자 배정Follow-up
ORDER
주문데이터 기록내부 알림상태 변경고객 안내
CONTENT
콘텐츠 요청Task 생성담당자 지정검토승인
REPORTING
데이터 수집정리계산보고서 생성전달
INTERNAL OPERATIONS
내부 요청승인처리완료기록
DATA SYNC
여러 시스템 사이 데이터를 자동 동기화합니다.
필요한 필드만 골라 양방향으로 맞춥니다.
POSSIBILITIES
실제 업무 흐름으로 보면
이렇게 연결됩니다.
구축 가능 예시
CASE 01
CUSTOMER INQUIRY
- 01Website Form
- 02Customer Data
- 03CRM
- 04Assign Manager
- 05Slack / Email Notification
- 06Confirmation Email
- 07Follow-up Task
CASE 02
ORDER
- 01New Order
- 02Validate Data
- 03Database
- 04Internal Notification
- 05Order Processing
- 06Customer Update
- 07Complete
CASE 03
REPORT
- 01Schedule
- 02Collect Data
- 03Clean Data
- 04Calculate Metrics
- 05Generate Report
- 06Send Report
CASE 04
CONTENT
- 01Content Request
- 02Create Task
- 03Assign
- 04Draft
- 05Review
- 06Approve
- 07Publish
INTEGRATIONS
이미 사용하는 도구를
가능한 한 그대로 연결합니다.
COMMUNICATION
- Slack
- Messaging services
DATA
- Google Sheets
- Excel / CSV
- Database
PRODUCTIVITY
- Notion
- Forms
- Calendar
- Project tools
BUSINESS
- CRM
- E-commerce
- Analytics
- Existing business software
TECH
- REST API
- Webhook
- Cloud Service
- Existing Internal System
AI
- AI API
- Text Analysis
- Classification
- Summarization
- Generation
실제 연동 가능 여부는 각 서비스가 제공하는 API, Webhook, 접근 권한과 기술 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
AI EXTENSION
Workflow 중간에
AI 판단을 넣을 수도 있습니다.
단순히 A에서 B로 데이터를 전달하는 자동화를 넘어 텍스트를 이해하거나 분류해야 하는 단계에 AI를 연결할 수 있습니다.
INQUIRY CLASSIFICATION
고객 문의 자동 분류
REVIEW ANALYSIS
리뷰와 피드백 분석
SUMMARIZATION
긴 문서나 이메일 요약
DATA EXTRACTION
텍스트에서 필요한 정보 추출
REPORT SUMMARY
데이터 기반 보고서 요약
CONTENT DRAFT
후속 이메일이나 콘텐츠 초안 생성
PRIORITY
요청 내용에 따른 우선순위 분류
AI 기능은 프로젝트 요구사항에 따라 별도 범위로 추가됩니다.
CONTROL
모든 것을 자동으로
처리할 필요는 없습니다.
중요한 의사결정은 사람이 확인하고 반복적인 처리만 시스템이 담당하도록 설계할 수도 있습니다.
EXAMPLES
- 견적 발송 전 담당자 승인
- 콘텐츠 게시 전 검토
- 고액 주문 수동 확인
- 중요한 고객 문의 담당자 확인
- AI 결과 검토 후 다음 단계 실행
RELIABILITY
정상적인 흐름뿐 아니라
실패하는 경우까지 설계합니다.
자동화 구축 범위에 따라 다음을 고려합니다.
- Validation
- Missing Data
- Duplicate Prevention
- Retry
- Error Log
- Failure Notification
- Manual Review
- Fallback Process
외부 API가 응답하지 않음
오류 기록 → 재시도 → 계속 실패하면 담당자 알림
필수 데이터가 없음
Workflow 중단 → 검토 대상 등록
중복 요청
기존 데이터 확인 → 중복 처리 방지
MONITORING
자동화가 제대로 작동하는지도
확인할 수 있어야 합니다.
프로젝트에 따라 다음 정보를 확인할 수 있는 구조를 구성합니다.
WORKFLOW MONITOR
ACTIVE최근 실행
128
실행 횟수
96%
성공
4
실패
2
실행 시간
1.2s
오류
0
처리 결과
OK
재시도 상태
Idle
Inquiry workflowDone
Order syncRunning
Weekly reportQueued
필요한 경우 별도 관리 Dashboard를 추가할 수 있습니다.
SCOPE
필요한 만큼만 자동화합니다.
01LEVEL 01 · SIMPLE AUTOMATION
- 하나의 명확한 반복 업무 자동화
- Form → Sheet → Email
- New Lead → CRM → Notification
02LEVEL 02 · MULTI-STEP WORKFLOW
- 여러 단계와 조건을 포함하는 업무 자동화
- Trigger → Condition → Process → Multiple Actions → Record → Follow-up
03LEVEL 03 · BUSINESS AUTOMATION SYSTEM
- 여러 Workflow를 연결하는 운영 자동화 시스템
- Lead + Sales + Customer + Operations + Reporting
PROJECT COST
프로젝트별 맞춤 견적입니다.
Workflow Automation은 동일한 서비스라도 연결할 시스템과 업무 로직에 따라 구축 난이도가 크게 달라집니다. 다음 항목을 기준으로 최종 견적을 산정합니다.
예상 기간
WORKFLOW AUTOMATION
₩1,000,000부터
하나의 핵심 Workflow 및 기본 서비스 연동 기준
가격 결정 요소
- Workflow 수자동화 흐름 개수
- Step 수단계·액션 수
- 연결 서비스 수SaaS·도구 연동
- Trigger 수시작 조건
- Condition / Branch 수분기·조건 로직
- API Integration커스텀 API
- 데이터 구조필드·매핑
- AI 기능분류·생성·요약
PROCESS
현재 업무를 이해하는 것부터 시작합니다.
DISCOVERY
현재 업무와 사용하는 도구 확인
MAPPING
현재 Workflow 시각화
ANALYSIS
반복·수작업·누락 가능 구간 파악
DESIGN
자동화할 Trigger / Condition / Action 설계
PROTOTYPE
핵심 Workflow 테스트
BUILD
실제 자동화 구축
INTEGRATION
서비스 및 데이터 연결
TEST
정상·오류·예외 상황 테스트
LAUNCH
실제 업무에 적용
HANDOFF
운영 방법 전달
DELIVERABLES
무엇을 받게 되나요?
프로젝트 범위에 따라 다음 중 필요한 결과물을 제공합니다.
WORKFLOW MAP
AUTOMATION WORKFLOW
INTEGRATIONS
DATA MAPPING
CONDITIONS
ERROR HANDLING
MONITORING GUIDE
DOCUMENTATION
- Admin Dashboard
- AI Integration
- Internal Tool
- Reporting System
WHO IT'S FOR
이런 팀에 적합합니다
- 01
여러 SaaS·시트를 수동으로 연결하는 팀
- 02
반복 알림·데이터 입력 업무가 많은 팀
- 03
누락과 지연이 잦은 운영 프로세스가 있는 경우
- 04
기존 도구를 유지하면서 자동화를 확장하고 싶은 경우
FAQ
자주 묻는 질문
반복적으로 발생하고 시작 조건과 처리 과정이 어느 정도 정해진 업무가 자동화에 적합합니다. 현재 Workflow를 확인한 뒤 자동화 가능한 범위를 판단합니다.
반드시 그렇지는 않습니다. 기존 도구를 유지하면서 API 또는 Webhook 등을 통해 연결할 수 있는지 먼저 검토합니다.
가능합니다. 다만 각 서비스의 API와 접근 권한을 확인해야 합니다.
가능합니다. 문의 분류, 요, 정보 추출, 콘텐츠 생성 등 필요한 단계에 AI 기능을 추가할 수 있습니다.
프로젝트 범위에 따라 오류 기록, 재시도, 담당자 알림 또는 수동 검토 절차를 구성할 수 있습니다.
가능합니다. 중요한 단계에서는 담당자의 승인 이후 다음 Workflow가 실행되도록 구성할 수 있습니다.
가능합니다. 현재 구조와 사용 중인 서비스를 분석한 뒤 개선 가능한 범위를 안내합니다.
START A PROJECT
지금 사람이 반복하고 있는 업무부터
보여주세요.
어떤 서비스들을 사용하고, 어떤 데이터를 옮기고, 어떤 작업을 반복하는지 알려주세요. 현재 Workflow를 분석한 뒤 자동화 가능한 범위와 구축 방향을 정리합니다.